POLÍTICA DE ENVÍOS

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Dominicana.

Los precios publicados en este sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Dominicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la República Dominicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por el servicio de envío, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte del servicio de envío, usted debe de agregar una nota al firmar el recibo o copia de la factura al empleado del servicio de envío, indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.) Sin esta nota usted está recibiendo de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de envío no le permite anotar en el recibo de entrega o copia de la factura usted NO deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de envío no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, dispone de 24 horas para reportar cualquier anomalía ya sea por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

Cobertura De Envíos

El área de cobertura de envíos de nuestros productos se limita solo a la República Dominicana, no hacemos envíos internacionales. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de logística o transporte con las que tenemos servicio. En las entregas a través de estas empresas, dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras empresas de logística, transporte y mensajería.

IMPORTANTE:

El costo de envío solo aplica para pedidos a entregar en el Interior del país, el cual será de RD$300.00 por cada bulto (empaque) que tenga su orden. Los pedidos que se encuentren en la Zona de Sosua y Cabarete son totalmente gratis, por un mínimo de compra de $2000.00.

Una vez procesado su pedido si el/los artículos están en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes), si es en Zona Sosua, Cabarete, llegarán a su destino en un periodo menor a 24 horas, para La Zona de Puerto Plata puede tomarse de 24 a 28 Horas y si es en el Interior o Santo Domingo de 3 a 5 días laborables.

Si su pedido incluye productos que están en existencia y otros que no están disponibles al momento (sin existencia) se le cobrará por cada uno de los envíos.

Pagos A Través De Depósito O Transferencia Bancaria

En esta modalidad los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 24 horas hábiles (de lunes a viernes) una vez comprobado su depósito y despachado su pedido.

Para agilizar el despacho de su pedido es importante que notifique su pago. La cual puede realizar por:

Para su comodidad ponemos a su disposición nuestras cuentas Bancarias en: Banco de Reservas, Banco Popular Dominicano y Banco BHD Leon.

Pagos Con Tarjeta De Crédito O Débito

En esta modalidad los productos se envían una vez que su banco emisor y el departamento de seguridad del banco libere su pago. Esto generalmente es al día hábil siguiente después de su pago. Onferreteria.com.do se reserva el derecho de cancelar cualquier pago que no cumpla con los requisitos que solicite el banco, esto significa que en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, ferreterialuciano.com utiliza los servicios de Azul Dominicana para el cobro y validación de la información del cliente. Ferreterialuciano.com solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso Azul Dominicana y sus afiliados) para que procesen el pago realizado y en su caso notifiquen a ferreterialuciano.com, la autorización de la transacción. ferreterialuciano.com estipula en sus Términos y Condiciones que el cliente acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización.

En caso de cualquier falta de documentos solicitados su pago será revertido.

Pagos Con PayPal

En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo. Si su cuenta es de usuario Verificado por PayPal generalmente se libera el mismo día del pago y si es usuario No verificado por PayPal su pago se procesará a más tardar al día hábil siguiente, en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.

ferreterialuciano.com solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso PayPal) para que procese el pago realizado y en su caso notifique a ferreterialuciano.com la autorización de la transacción. ferreterialuciano.com estipula en sus Términos y Condiciones que el cliente acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización.

En caso de cualquier falta de documentos solicitado su pago puede ser revertido.

Los pedidos pagados con esta modalidad solo aplican para envío a domicilio a la dirección de entrega autorizada por PayPal.

Tiempo De Entrega

El tiempo de entrega del producto comienza al momento de ser aprobado el pago y notificado a despacho.

El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico.

  • Tiempo De Entrega De Productos En Existencia

El tiempo de entrega de los productos en existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago seleccionado, y será de 1 a 3 días laborables.

  • Tiempo De Entrega De Productos Sin Existencia

El tiempo aproximado de entrega de productos sin existencia será de 3 a 7 días. En estos casos Onferreteria.com.do no realizará ningún cargo a su tarjeta de crédito o débito (si aplica), sino hasta el momento en que la mercancía se haya confirmado su recepción en almacén y se encuentre disponible para despachar, en ese momento se le será notificado esta información vía correo y se procederá a realizar el cargo.

Si su pedido incluye varios productos sin existencia al momento de realizar su compra, se enviará la orden al momento de estar todo su pedido completo, si usted necesita que se envíen por separado se le cobrará un envío cada vez que se libere algún producto del almacén.